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商業資訊

【政策法規】 台北市商業處28日舉辦 「網路廣告之規範與案例說明」宣導會

 

保障消費者 維護市場交易秩序

   近年網路廣告糾紛案例頻傳,網路廣告相關法令也與時俱進,台北市商業處於102年10月28日(星期一)下午假國父紀念館中山講堂,邀請公平交易委員陳人鸚視察,為相關業界舉辦一場「公平交易委員會對於網路廣告之規範與案例說明」宣導會,使企業經營者充份了解網路廣告相關規範,以維護交易市場秩序、業者商譽及保障消費者權益。

   目前公平交易法對於廣告之規範大約來自三大相關法條,分別是虛偽不實或引人錯誤(公平交易法21條)、損害他人營業信譽(公平交易法22條)及欺罔或顯 失公平(公平交易法24條) 。不論是經營產品販售的業主、平台提供者、部落客、廣告媒體相關業者、薦證者、末端出賣者,每個商業廣告行為的環節都受到公平交易法相關規範。

   本說明會明白揭示刊播網路廣告或進行商品宣傳時應遵守「真實表示」、「及時更正」及「限制條件充分揭示」等三大行為規範。如果網路廣告主要銷售字句字級較大,而限制條件之字級過小,不符比例原則( 如:在不明顯處標示出只能在哪些特殊條件下使用餐券);或用特殊色塊、文字圖形或動態圖案遮蓋住主要溝通訊息,就明顯有引人錯誤認知之嫌而有可能遭受行政責任5萬至2,500萬的罰鍰或民事責任(故意行為得酌定消費者損害額3倍之賠償) 。

   另外說明會中陳視察也詳細說明了8大類型的違法態樣,希望相關企業經營者或從業人員皆應注意以下情況細節,特別是近期蓬勃興盛並衍生眾多交易糾紛的團購網站、購物商城、網路商店街或其他各種B2B、B2C等拍賣網站皆在規範的範圍,以避免屆時成為遭受處罰的對象:

類型1
廣告所示價格、數量、品質、內容及其他相關交易資訊等與事實不符。

類型2
廣告內容及交易條件發生變動或錯誤須更正時,未充份且即時揭露,而僅使用詳見店面公告或電話洽詢等方式替代。

類型3
廣告就相關優惠內容或贈品贈獎之提供附有條件,但未給予消費者成就該條件之機會或方式。

類型4
廣告就交易資訊或相關限至條件,未予明示或雖有登載,但因編排不當,致引人錯誤。

類型5
廣告宣稱線上付款服務具保密機制,但與實際情形不符。

類型6
廣告就網路抽獎活動之時間、採用方式、型態等限制,未予以明示。

類型7
廣告內容提供他網站超連結,致消費者求商品或服務之品質、內容或來源等產生錯誤之認知或決定。

類型8
廣告提供網路禮券、買一送一、下載折價優惠券等優惠活動,但未明示相關使用條件、負擔或期間等。

註:其他相關商品宣傳或溝通資訊,歡迎參閱台北市商業處所出版的「商品標示法」折頁     (102.10.29)


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